Termos de uso
Última atualização: 6 de outubro de 2026
1. Quem somos
O Indica Serra é operado por Raquel Saraiva Coelho, microempreendedor individual (MEI), CNPJ 51.803.283/0001-40, com atendimento por fone e WhatsApp no (54) 99656.0382 e e-mail rsaraivacoelho@gmail.com. Estes termos valem para este site e para o atendimento feito por WhatsApp.
2. O que o Indica Serra faz
O Indica Serra é uma central de indicação. Recebemos o pedido de quem precisa de um serviço e indicamos um profissional da nossa lista, em Gramado/RS e Canela/RS. Não executamos os serviços, não somos empregadores dos profissionais e não somos representantes deles.
3. Contratação direta entre cliente e profissional
Você pode pedir que a central indique um profissional ou escolher, na lista do site, um dos profissionais cadastrados e chamá-lo direto pelo WhatsApp. Em qualquer caso, preço, prazo, forma de pagamento e condições do serviço são combinados diretamente entre você e o profissional, normalmente pelo WhatsApp. O contrato do serviço é entre vocês dois. O Indica Serra não cobra comissão sobre esse valor e não recebe nem repassa o pagamento do serviço.
4. Responsabilidade
- Os profissionais da lista são autônomos e independentes. Dizer que são "selecionados" significa que a nossa central os escolheu para a lista com base em informações públicas (como avaliações de clientes) e, sempre que possível, em conversa com eles ou em referências de clientes, imobiliárias e condomínios. Não é certificação, garantia de resultado nem seguro.
- A execução do serviço, a qualidade, os prazos, os materiais, eventuais danos e a garantia do serviço são de responsabilidade do profissional contratado.
- Recomendamos combinar por escrito, antes de começar, o que será feito, o valor e o prazo.
- Nada nestes termos afasta direitos que a lei, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, garante a você. Quando houver um problema com uma indicação nossa, fale com a central pelo WhatsApp e vamos ajudar a resolver.
5. Lista limitada
Cada categoria tem um número limitado de vagas na lista. Por isso, não garantimos que haverá profissional disponível em todas as categorias, cidades ou horários, nem prazo para a indicação.
6. Para os profissionais
- Ao se cadastrar, o profissional autoriza que seu nome, cidades de atuação e WhatsApp apareçam no site para que clientes o chamem direto.
- A entrada na lista depende de cadastro, de uma conversa com a central, da análise de documentos e de vaga na categoria. Podemos recusar ou retirar um profissional da lista, por exemplo por reclamações, informações falsas ou mensalidade em atraso.
- O valor da mensalidade é informado pela central antes da adesão. Não há compra de crédito nem cobrança por contato recebido. A mensalidade dá direito a estar na lista, e não garante quantidade de pedidos.
- O profissional é responsável por seus tributos, licenças, equipamentos de segurança, seguros e por cumprir a lei em sua atividade.
7. Visita Acompanhada
A Visita Acompanhada é um serviço opcional de acompanhamento, para quem tem casa na região e mora longe, cobrado a R$ 20,00 de deslocamento mais R$ 25,00 por hora de acompanhamento, sem mensalidade. Inclui um contato humano que confirma o serviço antes e depois, prioridade no atendimento e envio de fotos e vídeo do serviço por WhatsApp. O número de horas é combinado com você antes de começar. A Visita Acompanhada acompanha a execução do serviço combinado, mas não substitui vistoria técnica, seguro nem a responsabilidade do profissional contratado. As demais condições de contratação são informadas no atendimento antes de começar.
8. Uso do site e do WhatsApp
Você deve informar dados verdadeiros nos formulários. Não use o site ou o WhatsApp para spam, golpes ou conteúdo ilegal. Ao enviar o formulário, o site abre o WhatsApp com a mensagem pronta; o envio só acontece quando você confirma.
9. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade.
10. Mudanças e lei aplicável
Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor é a publicada nesta página, com a data acima. Aplica-se a lei brasileira. O consumidor pode, se precisar, acionar a Justiça no foro do seu domicílio.
11. Contato
Fone e WhatsApp: (54) 99656.0382 · E-mail: rsaraivacoelho@gmail.com